保養條款

COOCAA產品保用細則

多謝閣下選購COOCAA產品 , 本公司提供免費保用期(由期買日起計) , 為保障閣下的使用權益 , 請參閱以下細則 :
(1)OLED TV及LED TV及LCD TV產品或部份保用期如以下 :
A) 全機可享有1用全機保用期;
B) 隨機附送之遙控器可享有6個月免費保用期。
C) OLED電視機所採用的原料特性 , 如果影象重複或長時間顯示在螢幕的相同位置 , 導致永久性的殘影現象 ;
此現象並不是電視機故障 , 故不包括在保養範圍內。
(2)如在以下情況下, 保用期將會失去保用 :
A) 產品因曾被錯誤操作 , 疏忽使用或因天災人禍等意外所引致機件損壞 ;
B) 產品因被非公司技術人員維修或改裝 ;
C) 產品機身編號曾被轉換 , 塗改或除去 ;
D) 產品不按原廠提供之安裝指示 ;
E) 並非在本公司授權之經銷商購買 ;
F) 靜止圖像顯示太長時間所導致屏幕留下永久殘影 ;
(3)機件如有損壞或發生故障時 , 經本公司技術人員証實該機故障屬正常使用下發生 , 本公司將提供免費修理及零件更換 , 而更換之損壞零件將歸還屬本公司。
(4)一切維修服務只在本公司辦公時間及安全工作環境內方可提供。
(5)安裝服務於高位、掛在牆壁上、或其他裝置內的電視機 , 在修理時 , 用戶需先行將機除下移至方便檢修之處 , 一切安裝工程 , 或維修時需移除的裝修物料之復原 , 用戶需要自行處理。
(6)本公司將不負責任何由器材而招致的直接或間接損失。
(7)若需外勤服務之本港離島或偏遠地區安裝或維修服務 (包括南丫島、大嶼山、長洲、坪洲、東涌、愉景灣及馬灣市內) 需繳付本公司所訂立合理舟車費用 , 每次港幣$200。
(8)離島用戶或其產品需要回廠修理 , 用戶需負責將產品送往本公司的服務中心 , 及於修妥後 , 自行在同一地點取回 , 用戶需自行繳付船運費 ;
禁區內或艇舶上的用戶若其產品需維修 , 用戶需負責將產品送出禁區外或市區岸上的地方 , 供本公司檢修或取回廠修理 , 於完成維修後同一地點取回。
(9)LCD/LED/OLED屏幕屬高技術產品 , 具大量的像素。屏幕的結構特性 , 可能會出現一些無效的像素 , 如死點或藍色、綠色、紅色的亮點。
以上提及現象屬規格範圍內 , 並不是故障。本公司僅接受購買日期起計7天之內更換貨品要求。有關更換的原因必須為屏幕上出現多於3點死點或光點 , 及必須由本公司技術人員核實。
如有任何爭議 , COOCAA保留最終之決定權。
(10)除非徵得本公司同意外 , 保用權不得轉讓。
(11)客戶要求派員上門檢查或維修產品 , 經判斷後該等服務並不包括在保用條款內(包括 : 不當使用或技術與操作查詢) , COOCAA有權就該等服務向客戶收取港幣$150元作為服務費用。
(12)保養只適用於香港及澳門獲授權之店舖所購買的產品。
(13)如需要補發保用証或在30天後補辦登記保養服務 , 本公司需收取HKD$50手續費用。
(14)保用登記之購買日期需與正式購買收據日期符合 , 並於修理時一併出示技術人員查閱方為有效。
(15)本保用細則內容如有修改 , 恕不另行通知 , 並以COOCAA官方網站所發佈最新版為準 , 如有任何爭議 , COOCAA擁有最終決定權。
(16)產品內置或外置存儲媒體
A) 對任何在維修時遺失於該等媒體的資料、數據或程式 , 如有任何損毀 , COOCAA概不負責 ;
B) COOCAA不會為維修產品之存儲體 , 提供備份服務 ;
C) 客戶應在產品維修前 , 自行為產品內存儲媒體作備份。
(17)同一機型產品所預載之軟件版本可能因不同國家略有不同 , 客戶切勿自行於其他國家的COOCAA網站下載任何升級軟件。
(18)因不可抗力或不能合理控制之任何原因(如零件停止供應)而導致COOCAA不能履行保用期內之責任 , 我們安排更換相同或類似功能之產品 , 而舊電視一經COOCAA收取後 ,
則視為客戶丟棄該舊電視並放棄舊電視之擁有權 , 客戶將不能向創維取回該舊電視。
(19)COOCAA不會負責任何第三方軟件之兼容、應用及功能上之問題
(20)     31吋以下之電視機需要自携到客戶服務中心保養。
(21)如有任何爭議 , 本公司保留最終之決定權。